线上下单 送餐至病区，医院患者家属吃饭可以这样点餐

为加强疫情防控工作，减少病区陪护人员流动，日前，医院食堂推出为医院患者家属提供订餐、送餐服务，这也是医院又推出的一项服务新举措，进一步改善群众就医感受。

家属马先生每隔2天来院陪护老人，起初每天中午和晚上至院外解决午餐和晚餐。“医院一推出订餐服务我就开始手机上下单了，现在再也没出去买过饭，只要早上动动手指，午餐和晚餐都解决了，每天菜单还不一样，味道也不错，而且都不用自己跑腿，医院的服务更加周到了。”马先生端着工作人员送到病区的午餐高兴地说。

据了解，每天早上7—9点陪护人员可订购当天的午餐和晚餐，早餐可至送餐人员处直接购买。首次订餐者通过扫码“迎园e厨”，将订餐需求、床号等信息告知客服人员，确认订单后手机直接支付即可，食堂工作人员按照订餐者的需求装盒打包，再由送餐人员送至病区。

“医院对食堂的餐品安全、营养搭配、送餐时间、价格质量等细节进行严格监管，确保家属吃到安全营养、价格适中、及时方便、可口满意的饭菜。订餐、送餐服务操作过程简单，家属不出病房就能吃到满意的饭菜，无需现金交易，满足了陪护人员的不同需求。”医院后勤保障科管理人员表示。

今年，该院为方便住院患者及家属就餐，将食堂“搬到”线上，将专属二维码设置在患者的床头，患者或家属只需要用手机微信扫一扫，便可进入点餐主页，选择自己喜欢的菜品，点击支付后完成订单，食堂工作人员接单后进行配餐，再送到病房的床前，实现了患者住院用餐“一码通”。线上点餐“一码通”，服务群众再加码，是该院践行“我为群众办实事”的一个小缩影。坚持“以患者为中心”的服务理念，在实践中不断创新服务方式，提升服务水平，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，打通服务群众的“最后一公里”，全面提升群众满意度。